A assistencia remota do windows é, muitas vezes, uma maneira fácil e prática de resolver muitos problemas, o que facilita muito em situações de helpdesk.

A opção de assistencia remota permite o controle total de um determinado computador por uma outra pessoa a distancia, ou seja, desde que conectado à internet, uma outra pessoa pode controlar as ações de seu computador remotamente.

Apenas é possível realizar esta ação, quando o usuário que necessita de assistencia autoriza a utilização da assistencia remota pelas configurações do windows.