Posted in Sistemas on Jan 19th, 2010
Definição e uso do Software – Help Desk
SAP é um sistema que consiste em proporcionar a maior segurança possivel para transações, serviços e programas. Considerado um dos softwares mais seguros para trabalhar, as funções do sistema SAP permitem ao administrador à restrir senhas acessos parciais para cada tipo de departamento ou funcionário por exemplo após [...]
Posted in Sistemas on Jan 18th, 2010
OneOrZero AIMS – Help Desk
Para quem procura um programa de help desk fácil de ser utilizado e ainda por cima gratuito, o programa da OneOrZero é muito eficiente.
Trata-se de um programa que lhe permite criar seu próprio sistema. Suas páginas de configuração ainda não estão traduzidas, mas com um conhecimento básico de inglês voce [...]
Posted in Sistemas on Jan 8th, 2010
Faça você mesmo seu sistema de helpdesk com o SharePoint.
Com o SharePoint Services você poderá criar um sistema de helpdesk para utilizar em sua empresa além de poder também moldar uma intranet para utilizar como integração de diversos departamentos.
SharePoint é um serviço da Microsoft e é disponibilizado gratuitamente pelo seguinte endereço:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ce90d6d7-7b96-47bf-a22f-a7e8c5d40647&displaylang=en
Posted in Sistemas on Jan 8th, 2010
O Helpesk ITIL é um sistema de gerenciamento de processos na área da Tecnologia da Informação. A Sigla ITIL – Information Technology Infrastructure Library – é um dos sistemas mais utilizados e eficazes para atividades relacionadas ao helpdesk.
O sistema é utilizado normalmente em empresas de seguimento químico e petroquímico, metal-mecânico, plásticos e borrachas. É [...]
É sempre bom podermos contar com ferramentas, como Softwares de helpdesk e sistemas de CRM, que nos auxiliem no atendimento a clientes e também em seu gerenciamento. Existem softwares de uso gratuito que possibilitam um melhor controle nestes tipos de tarefas e um deles, é o software que se baseia em diretórios de soluções [...]
O Software Free Help Desk 1.1 é um sistema para Help Desk que controla e responde as chamadas de uma forma rápida e simples.
O sistema desenvolvido em PHP possui um pacote com todas as ferramentas básicas para sua equipe de help desk e suporte ao cliente. Rastreamento de chamadas, abertura e fechamento de chamadas de [...]
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